Droits et Responsabilités des Patients

DROITS DES
PATIENTS

SOIN & TRAITEMENT

Savoir si les soins qui vous sont destinés relèvent de la recherche ou de méthodes expérimentales. Vous avez le droit d’accepter ou de refuser d’y participer.

SOINS DE SUPPORT

Avoir accès à des soins de support, incluant une bonne gestion de la douleur, le traitement des symptômes d’inconfort ainsi qu’un soutien psychologique et spirituel selon les besoins.

ACCEPTATION OU REFUS DE TRAITEMENT

Accepter ou refuser toute intervention, traitement ou médicament proposé, et être informé quant aux conséquences d’un tel refus S’il existe un conflit entre vous et vos parents/tuteurs concernant l’exercice de ce droit, vous et vos parents/tuteurs pourriez avoir besoin de participer à une réunion de médiation pour résoudre un tel conflit.

RESPECT

Être traité avec courtoisie et dans le respect de votre dignité personnelle.

COMPLAINTES ET COMMENTAIRES

Exprimer toute complainte concernant vos soins, que celle-ci soit ensuite revue et étudiée et, dans la mesure du possible, résolue sans crainte de danger ou punition. Vous avez le droit d’être informé de la réponse donnée à votre complainte.

VIE PRIVÉE

Vous attendre à ce que chaque discussion concernant vos soins, chaque consultation, examen et traitement soient faits dans la plus grande confidentialité et dans le respect de votre vie privée.

CONFIDENTIALITÉ

Vous attendre à ce que chaque communication et rapport concernant vos soins soit traités en toute confidentialité

TRANSFERT À UN AUTRE ÉTABLISSEMENT

Être transféré(e) à un autre établissement à votre demande, ou lorsqu’il est médicalement et légalement possible de le faire Vous avez le droit d’obtenir une explication détaillée concernant la nécessité de ce transfert ainsi que les alternatives qui s’offrent à vous. L’établissement auquel vous serez transféré doit d’abord accepter de vous recevoir en tant que patient.

TRAITEMENT

Être traité sans discrimination fondée sur le handicap, l’ethnicité, la religion et les capacités mentales.

DEUXIÈME AVIS

Être assisté pour obtenir un rendez-vous avec un autre professionnel de la santé concernant vos soins. Cette consultation est susceptible d’engendrer des coûts supplémentaires pour votre famille et vous.

RAPPORT MÉDICAL

Avoir accès à toute information contenue dans votre rapport médical via votre premier médecin consultant.

ÉQUIPE CHALEUREUSE

Connaître le nom, l’identité et la situation professionnelle de toutes les personnes s’occupant de vous et de savoir qui est le médecin principalement responsable de vos soins.

DIAGNOSTIC, TRAITEMENT & PRONOSTIC

Recevoir des informations mises à jour et détaillées quant à votre diagnostic, votre traitement et votre pronostic dans des termes facilement compréhensibles.

EXPLICATION DE LA FACTURE

Examiner votre facture et recevoir une explication concernant les frais réclamés, quelle que soit la manière de régler vos soins.

EXPLICATION DE L’INTERVENTION

Avoir une explication dans des termes facilement compréhensibles sur toute intervention, médicament ou traitement proposé(e), ainsi que les bénéfices potentiels, les conséquences graves, les risques et inconvénients connus qui y sont liés, les coûts éventuels, les problèmes liés à la convalescence et les chances de réussite. Une telle explication devra aussi inclure une discussion quant aux interventions et traitements alternatifs.

RESPONSABILITÉS DES
PATIENTS

INFORMATIONS MÉDICALES

Fournir toutes les informations médicales personnelles et familiales et ce afin de recevoir les meilleurs soins. Cela inclut aussi de signaler si vous êtes en souffrance ou si votre état nécessite l’administration d’un analgésique.

TRANSFERT DES SOINS

Informer votre médecin ou tout autre soignant si vous désirez changer de médecin, de soignant ou d’établissement.

QUESTIONS

Poser des questions à votre médecin ou tout autre soignant lorsque vous ne comprenez pas une information ou une consigne.

PARTICIPATION

Participer du mieux que vous pouvez dans la prise de décision concernant votre traitement médical et vous conformer au programme de soins ainsi convenu.

RESPECT D’AUTRUI

Respecter les autres patients et les soignants.

CONFORMITÉ AUX RÈGLES

Respecter la politique et les procédures de l’établissement, y compris celles qui concernent le tabagisme, le bruit et le nombre de visiteurs.

RÈGLEMENT DES FRAIS

Assumer la responsabilité financière des services médicaux reçus et régler les factures dans les plus brefs délais.

SANS VIOLENCE

Traiter tous les membres de l’équipe avec respect. Tout abus, violence et comportement inapproprié ne seront pas tolérés.