DROITS DES
PATIENTS
SOIN & TRAITEMENT
Savoir si les soins qui vous sont destinés relèvent de la recherche ou de méthodes expérimentales. Vous avez le droit d’accepter ou de refuser d’y participer.
SOINS DE SUPPORT
Avoir accès à des soins de support, incluant une bonne gestion de la douleur, le traitement des symptômes d’inconfort ainsi qu’un soutien psychologique et spirituel selon les besoins.
ACCEPTATION OU REFUS DE TRAITEMENT
Accepter ou refuser toute intervention, traitement ou médicament proposé, et être informé quant aux conséquences d’un tel refus S’il existe un conflit entre vous et vos parents/tuteurs concernant l’exercice de ce droit, vous et vos parents/tuteurs pourriez avoir besoin de participer à une réunion de médiation pour résoudre un tel conflit.
RESPECT
Être traité avec courtoisie et dans le respect de votre dignité personnelle.
COMPLAINTES ET COMMENTAIRES
Exprimer toute complainte concernant vos soins, que celle-ci soit ensuite revue et étudiée et, dans la mesure du possible, résolue sans crainte de danger ou punition. Vous avez le droit d’être informé de la réponse donnée à votre complainte.
VIE PRIVÉE
Vous attendre à ce que chaque discussion concernant vos soins, chaque consultation, examen et traitement soient faits dans la plus grande confidentialité et dans le respect de votre vie privée.
CONFIDENTIALITÉ
Vous attendre à ce que chaque communication et rapport concernant vos soins soit traités en toute confidentialité
TRANSFERT À UN AUTRE ÉTABLISSEMENT
Être transféré(e) à un autre établissement à votre demande, ou lorsqu’il est médicalement et légalement possible de le faire Vous avez le droit d’obtenir une explication détaillée concernant la nécessité de ce transfert ainsi que les alternatives qui s’offrent à vous. L’établissement auquel vous serez transféré doit d’abord accepter de vous recevoir en tant que patient.
TRAITEMENT
Être traité sans discrimination fondée sur le handicap, l’ethnicité, la religion et les capacités mentales.
DEUXIÈME AVIS
Être assisté pour obtenir un rendez-vous avec un autre professionnel de la santé concernant vos soins. Cette consultation est susceptible d’engendrer des coûts supplémentaires pour votre famille et vous.
RAPPORT MÉDICAL
Avoir accès à toute information contenue dans votre rapport médical via votre premier médecin consultant.
ÉQUIPE CHALEUREUSE
Connaître le nom, l’identité et la situation professionnelle de toutes les personnes s’occupant de vous et de savoir qui est le médecin principalement responsable de vos soins.
DIAGNOSTIC, TRAITEMENT & PRONOSTIC
Recevoir des informations mises à jour et détaillées quant à votre diagnostic, votre traitement et votre pronostic dans des termes facilement compréhensibles.
EXPLICATION DE LA FACTURE
Examiner votre facture et recevoir une explication concernant les frais réclamés, quelle que soit la manière de régler vos soins.
EXPLICATION DE L’INTERVENTION
Avoir une explication dans des termes facilement compréhensibles sur toute intervention, médicament ou traitement proposé(e), ainsi que les bénéfices potentiels, les conséquences graves, les risques et inconvénients connus qui y sont liés, les coûts éventuels, les problèmes liés à la convalescence et les chances de réussite. Une telle explication devra aussi inclure une discussion quant aux interventions et traitements alternatifs.
RESPONSABILITÉS DES
PATIENTS
INFORMATIONS MÉDICALES
Fournir toutes les informations médicales personnelles et familiales et ce afin de recevoir les meilleurs soins. Cela inclut aussi de signaler si vous êtes en souffrance ou si votre état nécessite l’administration d’un analgésique.
TRANSFERT DES SOINS
Informer votre médecin ou tout autre soignant si vous désirez changer de médecin, de soignant ou d’établissement.
QUESTIONS
Poser des questions à votre médecin ou tout autre soignant lorsque vous ne comprenez pas une information ou une consigne.
PARTICIPATION
Participer du mieux que vous pouvez dans la prise de décision concernant votre traitement médical et vous conformer au programme de soins ainsi convenu.
RESPECT D’AUTRUI
Respecter les autres patients et les soignants.
CONFORMITÉ AUX RÈGLES
Respecter la politique et les procédures de l’établissement, y compris celles qui concernent le tabagisme, le bruit et le nombre de visiteurs.
RÈGLEMENT DES FRAIS
Assumer la responsabilité financière des services médicaux reçus et régler les factures dans les plus brefs délais.
SANS VIOLENCE
Traiter tous les membres de l’équipe avec respect. Tout abus, violence et comportement inapproprié ne seront pas tolérés.